Kami selalu berusaha agar pesanan Anda sampai di tangan dengan cepat dan aman. Berikut adalah ketentuan pengiriman di Asiro Official:
-
Waktu Proses Pesanan: Pesanan yang pembayarannya terkonfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB akan diproses dan dikirim pada hari yang sama. Pesanan setelah jam tersebut, serta pesanan pada hari Minggu atau hari libur nasional, akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
-
Durasi Pengiriman: Lama waktu pengiriman menyesuaikan dengan estimasi dari jasa ekspedisi yang Anda pilih saat checkout.
-
Jangkauan Pengiriman: Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. (Jika Asiro juga melayani pengiriman internasional: Kami juga melayani pengiriman ke luar negeri. Untuk pemesanan internasional, silakan hubungi kami langsung via WhatsApp).
-
Butuh Bantuan? Jika ada kendala atau pertanyaan lebih lanjut mengenai pengiriman Anda, silakan hubungi Customer Service kami via WhatsApp di +62 823-1807-8020 atau DM Instagram @shopasiro.
RETURNS & EXCHANGE (Ketentuan Penukaran & Pengembalian)
Kami ingin Anda menyukai setiap produk yang Anda beli dari Asiro. Namun, jika produk yang diterima dirasa kurang pas atau ukurannya kurang sesuai, Anda bisa mengajukan penukaran dengan syarat dan ketentuan berikut:
-
Batas Waktu: Penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari setelah produk Anda terima.
-
Ketentuan Penukaran:
-
Penukaran produk hanya dapat dilakukan 1 kali.
-
Jika produk pengganti memiliki harga lebih murah, selisih harga akan dialihkan menjadi store credit (saldo belanja) untuk pembelian berikutnya.
-
Semua biaya ongkos kirim untuk proses penukaran ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
-
-
Produk Sale/Promo: Produk yang dibeli dalam masa promo atau harga diskon (sale items) tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
-
Kondisi Produk: Produk yang ditukar wajib dalam kondisi baru, belum pernah dicuci, belum pernah dipakai beraktivitas, tidak diubah/dimodifikasi, serta label/tag merek masih terpasang utuh pada pakaian.
-
Produk Sensitif: Demi alasan kebersihan, kami tidak menerima penukaran untuk produk-produk seperti aksesori (misalnya anting, masker, atau produk tertentu lainnya) kecuali jika produk yang diterima cacat dari kami.
Cara Mengajukan Penukaran: Silakan hubungi admin kami melalui WhatsApp di +62 823-1807-8020 dengan mengirimkan nomor pesanan beserta video unboxing produk Anda. Kami akan dengan senang hati membantu prosesnya!